Mentions légales
1. Coordonnées
Nom commercial : SoftElec
Téléphone : +33 1 42 72 28 41
E-mail : soft.elec01@gmail.com
Adresse physique : 2 Rue Roger Verlomme, 75003 Paris, France
Pour toute question relative à une commande, un produit, une livraison, un retour ou une demande d’information, le service client SoftElec peut être contacté à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessus.
2. Objet de la boutique
SoftElec propose la vente en ligne de produits électroniques, électriques, accessoires et équipements associés.
SoftElec s’efforce de fournir aux utilisateurs des informations aussi précises que possible concernant les produits proposés, notamment leurs caractéristiques, leurs prix, leur disponibilité ainsi que leurs conditions de livraison.
Les produits disponibles à la vente sont présentés avec une description permettant au client de prendre connaissance de leurs principales caractéristiques avant de passer commande.
3. Informations relatives aux produits
SoftElec veille à présenter les produits proposés à la vente de manière claire et précise.
Les photographies, illustrations, vidéos et autres représentations visuelles des produits sont fournies à titre informatif.
De légères différences peuvent éventuellement exister entre les photographies affichées et le produit effectivement livré, notamment en raison :
- des réglages d’affichage de l’écran ;
- d’une modification de l’emballage par le fabricant ;
- d’une évolution mineure du produit ;
- des conditions de prise de vue des photographies.
Ces différences ne remettent pas en cause les caractéristiques essentielles du produit commandé.
Les offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont communiqués au client avant la confirmation définitive de la commande.
SoftElec se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, toute commande validée reste facturée au prix applicable au moment de sa confirmation, sous réserve d’une erreur manifeste d’affichage.
5. Commandes
Toute commande effectuée auprès de SoftElec implique l’acceptation des conditions commerciales applicables au moment de l’achat.
Avant la validation définitive de la commande, le client dispose de la possibilité de vérifier :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités ;
- le prix total ;
- les frais de livraison ;
- l’adresse de livraison ;
- les informations de contact renseignées.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de la commande.
Les paiements sont traités au moyen de solutions de paiement sécurisées proposées par SoftElec et/ou ses prestataires de paiement.
SoftElec ne conserve pas directement les données bancaires confidentielles lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire de paiement tiers sécurisé.
Une commande peut être suspendue ou annulée en cas de refus du paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées conformément aux conditions indiquées dans la Politique d’expédition de SoftElec.
Les délais de livraison affichés sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de la volonté de SoftElec.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et correcte.
En cas d’erreur dans l’adresse renseignée par le client, SoftElec ne pourra être tenue responsable des retards ou difficultés de livraison directement liés à cette erreur.
8. Retours et remboursements
Les conditions relatives aux retours, échanges, remboursements et au droit de rétractation sont précisées dans la Politique de remboursement et de retour de SoftElec.
Toute demande concernant un retour doit être adressée au service client :
E-mail : soft.elec01@gmail.com
Téléphone : +33 1 42 72 28 41
Le client doit communiquer son numéro de commande ainsi que les informations nécessaires au traitement de sa demande.
9. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur la boutique SoftElec, notamment :
- textes ;
- graphismes ;
- logos ;
- illustrations ;
- photographies ;
- vidéos ;
- fiches produits ;
- éléments visuels ;
- mise en page ;
sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle lorsqu’ils appartiennent à SoftElec ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite.
Les marques, logos, photographies et autres contenus appartenant aux fabricants, fournisseurs ou partenaires demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.
10. Responsabilité
SoftElec s’efforce d’assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de sa boutique.
Toutefois, SoftElec ne peut garantir une disponibilité permanente et sans interruption du service.
Des interruptions temporaires peuvent notamment intervenir pour :
- maintenance ;
- mise à jour ;
- problème technique ;
- intervention de l’hébergeur ;
- événement indépendant de la volonté de SoftElec.
SoftElec ne pourra être tenue responsable des dommages résultant directement d’une mauvaise utilisation de la boutique, d’un équipement incompatible, d’un problème de connexion ou d’un dysfonctionnement extérieur à ses services.
11. Données personnelles
Dans le cadre de son activité, SoftElec peut collecter certaines données personnelles nécessaires notamment :
- au traitement des commandes ;
- au paiement ;
- à la livraison ;
- au suivi des colis ;
- à la gestion du service client ;
- au traitement des retours et remboursements ;
- à la prévention de la fraude ;
- à l’amélioration des services proposés.
SoftElec s’engage à traiter ces informations conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Le client peut notamment demander l’accès, la rectification ou, lorsque les conditions légales sont réunies, la suppression de certaines données personnelles.
Pour toute demande relative aux données personnelles :
E-mail : soft.elec01@gmail.com
Les informations complémentaires relatives au traitement des données sont disponibles dans la Politique de confidentialité de SoftElec.
12. Cookies
La boutique SoftElec peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.
Ces technologies peuvent notamment permettre :
- de mémoriser le contenu du panier ;
- de maintenir certaines préférences de navigation ;
- de sécuriser les transactions ;
- de mesurer l’audience ;
- d’améliorer les performances de la boutique ;
- de personnaliser certains contenus, lorsque cela est autorisé.
Lorsque le consentement de l’utilisateur est requis, les cookies concernés ne sont déposés qu’après l’obtention de ce consentement.
L’utilisateur peut modifier ses préférences relatives aux cookies au moyen des outils proposés sur la boutique.
13. Liens externes
La boutique SoftElec peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services appartenant à des tiers.
SoftElec ne contrôle pas nécessairement ces services et ne peut être tenue responsable de leur contenu, de leur disponibilité, de leurs pratiques commerciales ou de leur politique de protection des données.
L’utilisateur est invité à consulter les conditions et politiques propres aux sites tiers qu’il visite.
14. Réclamations
Pour toute difficulté relative à une commande, une livraison, un paiement ou un produit, le client est invité à contacter en priorité le service client SoftElec.
SoftElec
Adresse : 2 Rue Roger Verlomme, 75003 Paris, France
Téléphone : +33 1 42 72 28 41
E-mail : soft.elec01@gmail.com
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à communiquer son numéro de commande ainsi qu’une description précise de la situation rencontrée.
15. Règlement des litiges
En cas de litige, SoftElec et le client s’efforceront de rechercher en priorité une solution amiable.
Le client est invité à adresser préalablement sa réclamation au service client SoftElec.
Les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions légales impératives applicables restent pleinement applicables.
16. Modification des mentions légales
SoftElec se réserve la possibilité de modifier les présentes mentions légales afin de tenir compte notamment :
- d’une évolution de ses services ;
- d’une modification réglementaire ;
- d’une évolution de ses pratiques commerciales ;
- d’une modification de ses conditions de fonctionnement.